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제목 ▶ 교환/반품/취소/변경 문의
작성자 (ip:)
작성일 2021-06-01

< 교환/반품 접수 방법>

- 상품 수령 후 7일 이내 게시판 또는 고객센터, 카카오톡 통해 접수 가능하며, 수거 접수는 자동으로 처리되어 기사님께서 영업일 기준 1-3일 이내 방문합니다.

- 직접 택배사 반품 접수 원하실 경우 우체국택배 통해 문의해 주시면 기사님 방문하십니다.

- 교환/반품 신청서 작성 후 동봉 부탁드립니다.

- 주문서가 다른 상품을 교환/반품 원하실 경우 합포장 하여 기사님 전달 부탁드립니다. 각각 발송 시 배송비가 추가될 수 있습니다.

- 반품 환불 기간은 결제 관련 문의 공지글에서 확인 가능합니다.

- 배송비는 아래 내용 참고 후 상품과 함께 동봉 또는 홈페이지 하단에 작성된 계좌로 입금 부탁드립니다.

★ 반품 주소 : 인천광역시 계양구 계산새로 76 (계산4동 1078-2), 베러댄라이프 ★


<배송비>

- 편도 : 3,000원 / 왕복 : 6,000원

- 타택배(편의점 우체국 포함) 이용 시 신청서 작성 후 선불 발송 부탁드립니다.

- 부분 반품 시 무료배송 혜택 제외될 경우 왕복 배송비 청구됩니다.

- 도서산간 지역은 추가 운임 비용 발생합니다.

- 제품 불량, 오배송일 경우 당사에서 배송비 부담합니다.


< 교환/반품 불가한 경우>

- 상품 수령 후 7일 경과한 경우

- 공정거래법 약관 제15조 2항에 의한 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 감소한 경우

  ( 착용, 세탁, 택 제거 )

- 세탁, 착용 후 발견된 불량과, 오배송 상품은 제품의 초기 불량 여부와 과실을 확인할 수 없어 처리 불가합니다.

- 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 상이하여 오차가 있을 수 있어 1-3cm 차이는 불량으로 처리되지 않습니다. 

- 냄새로 인한 교환/반품은 특수 가공을 하는 과정에서 열처리에 의한 냄새가 발생하는 부분이기에 변심으로 처리됩니다.

- 원단 특성상 통기성이 없어 관리가 되지 않는 다면 곰팡이가 생길 수 있으며, 부주의로 인한 곰팡이 발생은 처리 불가합니다.

- 화면으로 확인하는 색상과 실제 색상 차이는 있을 수 있기 때문에 불량으로 처리 불가합니다.


< 네이버 페이 교환/반품 >

- 페이 구매내역 통해 교환/반품 접수 가능합니다.

- 네이버 페이 통해 수거 접수할 경우 우체국 기사님께서 방문합니다.

- 교환일 경우 네이버 페이 통해 배송비 결제 부탁드립니다.

- 배송비 차감으로 선택 후 반품 신청하셨을 경우 ( 네이버 페이>결제 내역>주문서 선택>반품 상세 정보>반품비용 결제 ) 해당 경로로 접속 후 배송비 차감 승인 또는 배송비 결제해주시면 자동 환불 진행됩니다.

- 네이버 페이 주문건은 수량 부분 취소는 불가합니다.

- 반품 금액, 환불 진행 상황은 네이버 페이 고객센터 ( 1588-3819 ) 통해 문의 부탁드립니다.




< 배송 전 취소/변경 >

- 상품 준비 중 상태일 경우에만 배송 전 취소, 변경 접수 가능합니다.

- 배송 준비 중 상태로 확인될 경우 배송 전 취소 처리가 어려울 수 있으며, 구매 당일 오전 10시 이전 게시판 통해 취소 가능 여부 확인 부탁드립니다.

- 배송 전 상태여도 배송 준비 중일 경우 상품은 이미 포장 후 출고 준비가 완료되거나 또는 배송사로 이미 상품이 전달된 상태일 수 있기 때문에 상품 수령 후 교환, 반품 처리 가능하며, 배송비는 청구되는 점 양해 부탁드립니다.

- 네이버 페이 결제건은 배송 전 변경처리 불가하여 취소 후 재구매 부탁드립니다.

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